Carlos Verdejo, gerente del taller madrileño Vertrisa, cuenta los problemas que ha tenido un cliente suyo, asegurado de Mapfre, para reparar el coche en su taller, a pesar de tener contratada una póliza todo riesgo 100 con libre elección de taller.
El cliente relata que acudió a su oficina de Mapfre para dar el parte del accidente y eligió Vertrisa como el taller al que quería llevar su coche a reparar. Hasta ahí todo bien. Los problemas empezarían más tardes, cuando la oficina solicitó la peritación en el taller madrileño. “Hay órdenes directas de Mapfre que dicen que a Vertrisa no puede ir y que allí no van a mandar perito”, es lo que le dicen en su oficina, así que le dan una lista de talleres elaborada por Mapfre, para que el cliente “elija” en cuál quiere reparar su coche.
El cliente cuenta su experiencia, en primera persona, a continuación. ¡Dale al play!
