Natram, en pie de guerra

NatramSegún informa la Asociación de Talleres de Reparación de Automóviles de Madrid, integrada en CEIM y CETRAA, tras haber puesto en conocimiento de la Dirección General de Seguros la existencia de cláusulas en diversos condicionados generales de Compañías Aseguradoras que podrían infringir el derecho a la libre elección de Taller de los Consumidores y Usuarios, dirigiendo al cliente hacia un centro concreto en el que se habría cerrado un presupuesto, y determinado las horas de trabajo y  los materiales de la reparación.

Al no haber obtenido respuesta alguna, el pasado mes de noviembre, Natram decidió interponer una reclamación ante el Defensor del Pueblo, que ha admitido a trámite dicha queja el día 15 de diciembre de 2015.

En el texto remitido por Natram, el Defensor del Pueblo les contestaba: “De conformidad con lo previsto en su Ley Orgánica, este Órgano Constitucional, va a proceder a exigir una respuesta por escrito a la Dirección General de Seguros, que deberá ser emitida en quince días, así como a recordarle su obligación legal de contestar motivadamente a  todas las consultas que se le efectúen sobre las materias propias de su competencia, como es la petición de aclaraciones sobre si ciertas cláusulas incluidas en el condicionado general de pólizas de seguros de automoción son o no conformes a Derecho”.

Por su parte, desde la Asociación reiteran la necesidad de que haya “un comportamiento coherente con las leyes del mercado y de la libre competencia y la tutela debida por los órganos de control administrativos”.