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Etiqueta: consumidor

Tras un siniestro, no estoy de acuerdo con la peritación: “¿Qué armas tengo?”

El periodista pregunta a Quique Fontán: "Yo tengo un siniestro con mi coche, lo llevo a tu taller, no estoy de acuerdo con la...

Cómo actuar y de qué modo gestionar una reclamación de un cliente en el taller

La iniciativa ‘Elige calidad, elige confianza’ propone el modo en que los talleres deben afrontar una reclamación. “Siempre intentamos dar un servicio satisfactorio para el cliente”, dicen, “pero a veces nos encontramos con que el consumidor no queda contento con nuestra intervención”. Si con un acuerdo verbal no es suficiente, el cliente podrá poner una reclamación. ¿Cómo proceder? Lo explican.

“Los proveedores de automoción deben empezar a actuar ya”

El informe ‘El cambiante escenario de la posventa, y cómo los proveedores de automoción pueden sacarle partido’, en cuya elaboración ha colaborado CLEPA, señala diez oportunidades estratégicas de negocio para los proveedores de automoción frente a los cambios disruptivos que están generando los avances tecnológicos en el sector.

¿Aún no conoces Bosch Electronic Service?

El portal web a través del que solicitar la reparación y sustitución de piezas electrónicas del vehículo

Los CertifiedFirst se forman en Esade

En el seminario titulado “La innovación y la experiencia de la marca en el taller”. En Barcelona durante los días 22 y 23 de abril.

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