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Cómo actuar y de qué modo gestionar una reclamación de un cliente en el taller
La iniciativa ‘Elige calidad, elige confianza’ propone el modo en que los talleres deben afrontar una reclamación. “Siempre intentamos dar un servicio satisfactorio para el cliente”, dicen, “pero a veces nos encontramos con que el consumidor no queda contento con nuestra intervención”. Si con un acuerdo verbal no es suficiente, el cliente podrá poner una reclamación. ¿Cómo proceder? Lo explican.
