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Etiqueta: reclamacion

[VÍDEO] Carrocería Azkar y PRO Cars, “dos casos Allianz” reales

Y es que, según explican desde la cooperativa, "la derivación de los clientes a la red de talleres concertados, en el caso de Allianz...

“Allianz contra los talleres”: las cartas “abusivas” a los clientes

Lo hacen para denunciar lo que consideran una práctica abusiva más de Allianz. Y es que hace unas semanas la cooperativa difundía ya en...

“¿Por qué algunas aseguradoras no pagan lo que toca cuando toca?”

https://www.youtube.com/watch?v=2A99NVmv_jM   Desde su punto de vista, la respuesta es evidente: “(Para las compañías) es un negocio dejar de pagar a alguien, porque el riesgo...

Tras un siniestro, no estoy de acuerdo con la peritación: “¿Qué armas tengo?”

El periodista pregunta a Quique Fontán: "Yo tengo un siniestro con mi coche, lo llevo a tu taller, no estoy de acuerdo con la...

Cómo actuar y de qué modo gestionar una reclamación de un cliente en el taller

La iniciativa ‘Elige calidad, elige confianza’ propone el modo en que los talleres deben afrontar una reclamación. “Siempre intentamos dar un servicio satisfactorio para el cliente”, dicen, “pero a veces nos encontramos con que el consumidor no queda contento con nuestra intervención”. Si con un acuerdo verbal no es suficiente, el cliente podrá poner una reclamación. ¿Cómo proceder? Lo explican.

¿Cuál es el “plazo razonable”?

Ganvam responde sobre cuánto tiempo puede permanecer un vehículo en un taller para su reparación

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